オンラインカジノ業界についての紹介を続けてきましたが、では肝心の実際に遊ぶカスモは信頼できるのか?
この点について調べた結果を紹介します。
・カスモが展開している国
・優良なライセンス取得
・トラブル解決の際「eCOGRA」に紛争解決を依頼できる
・EGR賞を毎年受賞している
では本編に参りましょう!
カスモが展開している国について
カスモは2012年にマルタで設立し、現在はヨーロッパとアジアで世界展開しているオンラインカジノです。
日本に参入したのは2020年とかなり最近の参入です。
現在カスモが利用できる国は
イギリス、日本、スウェーデン、フィンランド、ノルウェー、ドイツ、カナダ
サポートも各国の専任チームが24時間体制でサポートしています。
さらにオフィスもマルタ、ジブラルタル、ロンドン、コペンハーゲン、スペインと各国に構えられています。
ライセンスや第三者機関について
そしてカスモは信頼性の高いMGA(Malta Gaming Authority/マルタ共和国ゲーミング局)の認可を受けて、MGAが発行するライセンスを取得しています。
MGAが定める規定に準拠したサービスを提供しているので、安心してオンラインカジノで遊ぶことができます。
MGA:
2001年マルタのギャンブル法の一環として設立
MGAが設ける規制は世界で最も厳しい規制の一つと言われています。
以上のような厳しいライセンスを取得しているので、それも一つの信頼基準と考えて良いと思います。
MGA並びにライセンスについての詳細はこちらの記事で解説しています:現在準備中
さらにcasumoではサービスに苦情を申し立てる際は、casumoのHPよりカスタマーサポートに直接コンタクトを取ることが可能です。
苦情はカスタマーサポート担当で受理され、すぐに問題解決に至らない場合は、casumoの組織の上位の管理者が対応するという仕組みになっています。
さらに、casumo側の対応に納得できない場合は第三者機関である「eCOGRA」に報告することができます。
eCOGRAはギャンブル、igamingの紛争について独立した裁定を行う非常に有名で有力な第三者組織です。
以上の内容の説明や、実際にカスタマーサポートへの連絡方法。
そしてさらにeCOGRAへの報告方法までcasumo公式HPの利用規約に記載されています。
Casumo利用規約:https://www.casumo.com/ja/terms-and-conditions/
・MGAライセンスについて:1.通則
・苦情申し立てについて:10.苦情及び提起解決の手順
・eCOGRAへの報告方法について:10.苦情及び提起解決の手順内→10.3
以上のことがしっかりと明記されています。
さらに上記の規約ページからライブチャットにアクセスすることができるので、何かあったときにはすぐに提供会社であるCasumoへコンタクトを取れるので安心です。
EGR受賞歴/EGRとは何か?
HP上にEGRによる各種受賞履歴も載っているので、こちらでも紹介しておきます。
ちなみにEGRとは「eGaming Review」の略で、ロンドンで発行されているゲーミング業界内で最大手の雑誌のひとつです。
そのEGRが毎年「EGR賞」という賞を発表しており、Casumoは毎年各部門で受賞しているようです。
日本で、ギャンブルに普段触れずに暮らしていると「EGR賞」と言われてもぴんときませんが、
映画業界でいうところのアカデミー賞みたいなものだそうです。
受賞歴
2021 eGaming Review (EGR) Nordic Awards: Casino Operator
2020 Industry Community (ICA) Awardsにて Online Operator賞受賞
2019 International Gaming (IGA) Awardsにて Online Casino Operator賞受賞
2018 eGaming Review (EGR) Nordic Awardsにて Mobile Operator賞受賞
2017 eGaming Review (EGR) Nordic Awardsにて Mobile Operator賞受賞
2017 eGaming Review (EGR) Awardsにて Affiliate Program賞受賞
2016 eGaming Review (EGR) Nordic Awardsにて Marketing Campaign賞受賞
2016 eGaming Review (EGR) Nordic Awardsにて Inhouse Innovation賞受賞
2015 eGaming Review (EGR) Awardsにて Mobile Casino Product of the Year賞受賞
2015 eGaming Review (EGR) Awardsにて Innovation in Casino賞受賞
2014 eGaming Review (EGR Awardsにて Innovation in Casino賞受賞
2013 eGaming Review (EGR) Awardsにて Rising Star賞受賞
まとめ
簡単なまとめです。
- カスモは国をまたいでオフィスを構え、サービスを提供している
- 信頼性の高い「MGA」の認可を受けてライセンスを取得している
- カスタマーサポートへ直接苦情を申し立てることができる
- カスモの対応に納得が行かない場合、有力な第三者機関である「eCOGRA」に報告できる
- 2013年以降毎年「EGR賞」を受賞している
以上のことから信頼に足る会社だと私は判断しています。
これからもカスモについては調査を続けていくつもりですので、またなにか発見がありましたら追記、または新しい記事でご紹介します。
また今回参考にしたサイトの中にCasmoのHPもありますので、もし興味が出ましたらそちらもぜひ見てみてくだい。